Lucys Casino Villkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av spelkonton och tjänster hos Lucys. Här förklarar vi vår relation till dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller och hur vi hanterar kontoverifiering, betalningar och tvister. Genom att skapa konto eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor samt tillhörande policys som publicerats på sajten.

Kontansvar och användarens skyldigheter

Du ansvarar för att uppge korrekta och aktuella personuppgifter när du registrerar konto. Kontoinformationen får inte delas och varje person får ha ett konto enligt våra regler. Du ska hålla dina inloggningsuppgifter säkra och omedelbart meddela oss vid obehörig åtkomst. Vi förbehåller oss rätten att begära dokumentation för kontoverifiering innan uttag eller vid misstanke om bedrägeri.

Kvalificeringskrav och åldersgräns

För att öppna spelkonto måste du uppfylla lagstadgad minimiålder och övriga behörighetskrav som anges i registreringsformuläret. Vi accepterar inte konton registrerade i strid med lokala lagar eller från länder som uttryckligen är uteslutna enligt våra regler. Konton som visar felaktiga uppgifter kan stängas av och medel hanteras enligt våra rutiner.

Accepterat användande av plattformen

Vår tjänst får endast användas för lagligt ändamål. Otillåten aktivitet inkluderar men är inte begränsad till försök att kringgå begränsningar, använda flera konton för bonusmissbruk, automatiserade spelrobotar och försök att manipulera spelutfall. Vid upptäckt av otillåten användning kan vi begränsa eller stänga konto, återkalla vinster och beslagta medel efter utredning.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Alla kampanjer och välkomstbonusar omfattas av särskilda villkor som publiceras i samband med kampanjen. Innan du aktiverar en bonus bör du läsa bonusvillkoren noggrant. Vi kan när som helst justera, avbryta eller utesluta spelare från kampanjer vid misstänkt missbruk eller tekniska fel. Bonusvillkor berör bland annat omsättningskrav, spelbidrag och begränsningar för betalningsmetoder.

Insättningar och uttag

Insättningar genomförs via de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan. Minsta insättning, tillgängliga valutor och avgifter visas vid betalningstillfället. Uttag behandlas efter kontoverifiering och kan vara föremål för uttagskontroller för att uppfylla våra säkerhets- och efterlevnadskrav.

Kontoverifiering och säkerhetskontroller

Innan uttag kan vi begära identitetshandlingar, adressbevis och bevis för betalningsmetod. Sådana kontroller är standard för att skydda både dig och oss mot penningtvätt och bedrägeri. Uttag kan komma att fördröjas tills dokumentation är godkänd.

Tvistlösning och reklamationer

Om du har en fråga eller tvist rörande ditt konto eller en transaktion ska du i första hand kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att besvara ärenden snabbt och sakligt. Om parterna inte når en överenskommelse kan frågan hänskjutas enligt gällande lagstiftning eller via externa tvistlösningsinstanser där sådana är tillämpliga.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas i förväg via webbplatsen eller e‑post till registrerad adress. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren.

För frågor om ansvarfullt spelande, kontogränser eller självavstängning hänvisar vi till de verktyg som finns i ditt spelkonto samt vår sektion för ansvarsfullt spelande på sajten.